Preguntas Frecuentes AirSync

¿Cómo obtengo AirSync?

En los dispositivos IFP compatibles, AirSync viene preinstalado en el sistema y no necesita instalarse por separado.

¿Cómo actualizo AirSync?

AirSync automatiza las actualizaciones de software mediante el programa de actualización integrado.

¿Cómo obtengo AirSync Sender?

Puedes obtener AirSync Sender desde los siguientes enlaces. Selecciona el que corresponda al sistema operativo de tu dispositivo objetivo:

• Descargar AirSync Sender para Windows
  https://dl.myviewboard.com/latest?airsyncsender_windows
  
  
• Descargar AirSync Sender para macOS
  https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
  
  
• Descargar AirSync Sender para iOS
  https://apps.apple.com/tw/app/airsync-sender/id6453759985?platform=ipad
  
  
• Descargar AirSync Sender para Android
  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viewsonic.display.cast
  
  
• Usar directamente la versión web de AirSync Sender
  Escribe en la barra de direcciones del navegador: airsync.net 

¿Cómo actualizo AirSync Sender?

Puedes actualizar AirSync Sender a través de lo siguiente:

• AirSync Sender realiza automáticamente las actualizaciones obligatorias de software mediante el programa de actualización integrado.
• En la configuración de AirSync Sender, haz clic en "Buscar actualizaciones".
• Busca actualizaciones por tu cuenta en Google Play y Apple Store.

¿Cuál es la diferencia entre Web Sender y otras versiones de AirSync Sender?

• Usa tu navegador para conectarte a airsync.net. No necesitas instalar el cliente Sender.
• La compartición de pantalla solo es compatible mediante una conexión a Internet. No se admite la compartición de pantalla mediante una conexión LAN.
• La retroalimentación táctil con pantallas IFP no está soportada.
• La función táctil con lápiz no está soportada.

¿Cómo inicio AirSync?

En el IFP, toca el ícono de la aplicación AirSync. Una vez que veas el código de pantalla y la contraseña de un solo uso, puedes comenzar a usar AirSync.

¿Cómo inicio AirSync Sender?

• En tu dispositivo, haz doble clic en el ícono de la aplicación AirSync Sender. Escribe el código de pantalla y la contraseña de un solo uso que aparecen en el IFP para iniciar una sesión de compartición.
• Abre un navegador (Chrome o Edge; Safari no es compatible) en un dispositivo Windows / macOS / Chromebook y conéctate a airsync.net. Escribe el código de pantalla y la contraseña de un solo uso que aparecen en el IFP para iniciar una sesión de compartición.

¿Qué métodos de proyección admite AirSync?

AirSync admite dos métodos de proyección:

• Compartir pantalla a través de AirSync Sender.
• Duplicación mediante la pantalla nativa del dispositivo (no se necesita AirSync Sender).

¿Cómo comienzo a compartir mi pantalla?

1. Inicia AirSync en el IFP.
2. Inicia AirSync Sender en el dispositivo.
3. Conecta AirSync Sender a AirSync utilizando una de las siguientes opciones:
   1. Ingresa el código de pantalla y la contraseña de un solo uso.
   2. O selecciona AirSync en la misma red en la lista de dispositivos (no disponible para Web Sender).
   3. O escanea el código QR del lado de AirSync (solo AirSync Sender para Android y iOS).
4. Selecciona la pantalla que deseas compartir y comienza la proyección.

¿Cómo selecciono una pantalla para compartir?

• AirSync Sender para Windows o macOS: Comparte toda la pantalla o una ventana de aplicación específica.
• AirSync Web Sender: Comparte toda la pantalla o una pestaña específica del navegador.
• AirSync Sender para Android o iOS: Comparte toda tu pantalla.

¿Cuál es la duración máxima de una sesión de compartición?

Una sesión de compartición puede durar hasta tres horas. Cinco minutos antes del final de las tres horas, aparecerá una cuenta regresiva en la esquina superior derecha de la pantalla. La sesión se cerrará automáticamente después de la cuenta regresiva.

¿Qué es el "touchback"?

Si estás usando AirSync Sender para Windows o macOS, puedes activar el "touchback" después de que comience la proyección. Cuando está activado, puedes hacer clic directamente en la pantalla compartida desde el lado de AirSync (lado IFP), y ese clic se sincronizará en el lado de AirSync Sender. El "touchback" solo es compatible con las versiones de AirSync Sender para Windows y macOS.

¿Admite la proyección desde múltiples usuarios?

Incluso cuando una sesión de compartición ha comenzado, AirSync aún aceptará nuevas solicitudes de compartición y automáticamente entrará en vista de pantalla dividida para mostrar todas las pantallas. Puedes hacer zoom, acercar o restaurar pantallas individuales según sea necesario. Dependiendo del modelo de IFP, AirSync puede aceptar hasta 4 a 6 dispositivos para proyección simultánea.

¿Por qué no puedo iniciar la proyección correctamente?

Las razones más comunes se indican a continuación:

1. Código de pantalla o contraseña de un solo uso incorrectos. Por favor, ingresa correctamente el código de pantalla y la contraseña de un solo uso que se muestran en la aplicación AirSync. El código de pantalla y la contraseña de un solo uso son combinaciones consecutivas de números. La contraseña de un solo uso se actualiza cada dos minutos.
2. Problemas de conectividad de red. Por ejemplo, intenta usar Web Sender para conectarte a AirSync, que solo tiene conectividad LAN.
3. Tardar demasiado tiempo (más de 30 segundos) en seleccionar una pantalla para compartir. Necesitas reconectarte para intentarlo de nuevo.
4. AirSync ha alcanzado el límite máximo de conexiones posibles en modo presentador.
5. AirSync ha alcanzado su límite para compartir pantallas en dispositivos.
6. AirSync o AirSync Sender no se han actualizado.
7. La hora del sistema en el IFP no coincide con la hora local.

En AirSync Sender para macOS, ¿compartir pantalla no tiene audio?

Para compartir video y audio mediante AirSync Sender en macOS, debes instalar el controlador de audio virtual de macOS antes de compartir tu pantalla. Consulta la base de conocimientos de AirSync para obtener instrucciones detalladas.

¿Por qué la pantalla se retrasa cuando comparto un video?

Una causa común es la baja calidad de la red, como un ancho de banda insuficiente o un entorno de red inestable. Puedes intentar mejorar el rendimiento realizando lo siguiente:

• Asegúrate de tener un ancho de banda suficiente y estable. El ancho de banda recomendado es de 5Mbps.
• Comparte tu pantalla a través de una LAN mediante AirSync Sender.
• Usa un cable de red físico para conectarte al lado de AirSync (IFP).

La calidad de la proyección es un poco borrosa, ¿cómo puedo mejorarla?

• Asegúrate de que tu ancho de banda sea estable y cumpla con la velocidad recomendada de 5Mbps.
• Usa AirSync Sender para compartir tu pantalla a través de LAN.
• Usa un cable de red físico para conectarte al receptor AirSync (lado IFP).

¿Por qué hay un retraso al compartir una imagen fija (por ejemplo, una presentación de diapositivas)?

Las posibles razones son:

• Baja calidad de red. 
• La pantalla estuvo inactiva durante demasiado tiempo y es necesario restablecer el búfer de transferencia de datos.

¿Por qué mi proyección se detuvo repentinamente?

Algunas razones comunes se indican a continuación:

• Problemas de red. Cuando la calidad de la red es inestable, AirSync intenta activamente mantener la proyección actual y trata de reconectar cuando la red se desconecta. Cuando este intento falla, la proyección se detendrá.
• Al compartir una ventana de aplicación en lugar de toda la pantalla, cerrar la ventana de aplicación compartida causará que la compartición actual de pantalla se detenga abruptamente. Por ejemplo, cuando compartes una ventana de presentación de diapositivas de PowerPoint: Si presionas la tecla "Esc", tanto la presentación de diapositivas como la compartición de pantalla se detendrán. Este comportamiento es normal y esperado.
• Otros problemas del sistema.